Koszty odesłania towaru do reklamacji ponosi kupujący. Kupujący ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku, gdy towar nie spełnia jego oczekiwań lub jest wadliwy. W takim przypadku kupujący musi odesłać towar do sprzedawcy, a koszty tego transportu ponosi on sam.
Jakie są Twoje prawa jako konsumenta w przypadku reklamacji towaru?
Jako konsument masz prawo do złożenia reklamacji w przypadku, gdy towar nie spełnia Twoich oczekiwań. W takim przypadku możesz skorzystać z następujących uprawnień:
1. Masz prawo do zgłoszenia reklamacji w ciągu dwóch lat od daty zakupu towaru.
2. Masz prawo do żądania naprawy lub wymiany towaru na nowy, jeśli jest on niesprawny lub nie spełnia Twoich oczekiwań.
3. Masz prawo do żądania obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy, jeśli naprawa lub wymiana towaru są niemożliwe lub nieuzasadnione ze względu na koszty.
4. Masz prawo do ubiegania się o odszkodowanie za szkody poniesione wskutek usterki produktu.
5. Masz prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich, takich jak mediacja lub arbitraż, jeśli uważasz, że sprzedawca nie rozpatrzył Twojej reklamacji w sposób satysfakcjonujący.
Jakie są obowiązki sprzedawcy w przypadku reklamacji towaru?
Sprzedawca ma obowiązek zapoznać się z reklamacją towaru i wyjaśnić klientowi jego prawa wynikające z przepisów prawa. Następnie powinien udzielić klientowi informacji na temat postępowania reklamacyjnego, w tym o terminie i sposobie składania reklamacji oraz o możliwości dochodzenia roszczeń. Sprzedawca powinien również poinformować klienta o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Jeśli towar jest objęty gwarancją, sprzedawca ma obowiązek poinformować klienta o jej warunkach oraz o możliwości skorzystania z niej.
Kto ponosi koszty odesłania towaru do reklamacji?
Koszty odesłania towaru do reklamacji ponosi Kupujący.
Podsumowując, koszty odesłania towaru do reklamacji ponosi kupujący.
0 komentarzy